Terma dan Syarat Tokekwin

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Tokekwin (secara kolektif disebut sebagai "Platform"). Dokumen ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Tokekwin.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, berkelayakan secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat, dan menerima semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform Tokekwin.

Tokekwin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan anda terhadap platform selepas sebarang perubahan tersebut diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Tokekwin, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran
• Merupakan individu yang sah secara undang-undang di bidang kuasa tempat anda bermain
• Tidak pernah dipecat atau disekat oleh Tokekwin sebelum ini
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar dan lengkap
• Memastikan bahawa aktiviti pertaruhan dalam talian tidak dilarang di bidang kuasa tempat tinggal anda

Tokekwin berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Ahli yang gagal mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan mungkin menghadapi sekatan atau penutupan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai.

3 Pendaftaran & Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja di Tokekwin. Pembukaan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan maklumat akaun anda adalah tepat dan terkini
• Melindungi kata laluan dan butiran log masuk anda
• Tidak berkongsi akaun dengan mana-mana pihak lain
• Memberitahu Tokekwin dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda

Tokekwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

4 Deposit & Pengeluaran

Tokekwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan kaedah lain yang tersenarai dalam platform. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit:

• Deposit minimum: RM20 (bergantung pada kaedah pembayaran)
• Deposit dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran
• Sebarang kos transaksi yang dikenakan oleh pembekal pembayaran adalah tanggungjawab ahli

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM50 (bergantung pada kaedah pembayaran)
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk majoriti kaedah pembayaran
• Verifikasi identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses
• Tokekwin berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, tertakluk kepada dasar semasa

Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard. Tokekwin berhak menangguhkan atau menyekat pengeluaran yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan atau pelanggaran terma sehingga siasatan selesai.

5 Bonus & Promosi

Tokekwin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit, cashback, rebat sukan dan hadiah mingguan. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami.

Syarat umum untuk semua bonus dan promosi:

• Bonus hanya layak dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai
• Tokekwin berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan promosi
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem bonus akan mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan baki
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan di platform Tokekwin tertakluk kepada peraturan dan had yang ditetapkan oleh pihak platform. Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan kategori, dan boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu.

Perkara-perkara berikut dianggap sebagai pelanggaran peraturan pertaruhan dan boleh mengakibatkan pembatalan pertaruhan atau penutupan akaun:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk membuat pertaruhan
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan dalam sistem platform
• Kerjasama antara pemain (collusion) dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain
• Pengambilan kesempatan terhadap kesilapan harga odds yang jelas
• Sebarang bentuk penipuan atau manipulasi hasil permainan

Tokekwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas bagi semua permainan kasino untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang nyata.

7 Larangan & Sekatan

Pengguna platform Tokekwin dilarang daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Mendaftar akaun menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain
• Menggunakan akaun untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering)
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti platform atau pengalaman pemain lain
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah atau berbahaya melalui platform
• Cuba untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem teknikal Tokekwin
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan wilayah

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pembekuan semua dana dalam akaun semasa siasatan, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

8 Keselamatan & Privasi

Tokekwin mengambil keselamatan data dan privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi dan kewangan yang anda kongsi dengan kami dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.

Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa Tokekwin boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami
• Menjalankan pemeriksaan pengesahan identiti (KYC) dan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa berkenaan jika dikehendaki oleh undang-undang
• Menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun untuk tujuan keselamatan dan audit

Anda bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses Tokekwin adalah selamat dan terkini dengan tampalan keselamatan terbaru. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9 Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun Tokekwin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua keperluan pertaruhan yang belum selesai dan pengeluaran yang tertunggak akan diselesaikan terlebih dahulu mengikut prosedur standard kami.

Tokekwin berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terma dan syarat ini
• Akaun disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang
• Ahli gagal lulus semakan KYC atau AML dalam tempoh yang ditetapkan
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa untuk berbuat demikian

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran terma, Tokekwin berhak untuk merampas sebarang baki bonus yang belum dipenuhi syaratnya, manakala baki wang tunai yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai.

10 Penafian & Had Liabiliti

Platform Tokekwin disediakan atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berjalan dengan lancar pada setiap masa, Tokekwin tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan kami akan bebas daripada gangguan, ralat teknikal atau masa henti yang tidak dijangka.

Tokekwin tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami
• Keputusan pertaruhan yang terjejas oleh masalah sambungan internet di pihak pengguna
• Kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga butiran akaun

11 Pindaan Terma

Tokekwin berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di platform. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform bagi perubahan yang ketara.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Tokekwin selepas sebarang perubahan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang telah dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform Tokekwin. Penutupan akaun boleh diminta melalui sokongan pelanggan kami.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Tokekwin sedia membantu anda pada setiap masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus dalam platform Tokekwin
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memberikan kemas kini berkala tentang status permintaan anda.